Furtos em supermercados: saiba os tipos e como evitar

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furtos em supermercados

Está com problema de furtos em seu supermercado? Ta se perguntando como se prevenir? Bom, vamos abordar as principais formas de furtos e algumas precauções para você evitá-los.

Um estudo feito pelo Instituto Brasileiro de Executivos de Varejo & Mercado de Consumo,  mostra que o comércio varejista sofre perdas anuais em torno de 2% de sua receita. Incluindo produtos não pagos, validade vencida, violação de embalagem, quebras e furtos em supermercados ou desvios de mercadoria no estoque, entre outras coisas.

Os supermercados são os estabelecimentos mais impactados com perdas no negócio. Grande parte, se deve aos furtos em supermercados, que representam 20% dos casos de prejuízos nesse ramo. 

Confira nesse artigo, algumas ações para se prevenir de furtos e perdas e assim seu supermercado não fazer parte dessa estatística.

Vamos lá? Boa leitura!

Tipos de furtos comuns

Uma notícia que pode parecer estranha para a maioria é que a classe A e B também cometem furtos. A grande diferença das classes com maior poder aquisitivo são os produtos que elas procuram.

Já os furtantes da classe C e D buscam produtos mais básicos de mercearia, bebidas, entre outros e as classes mais altas procuram por queijos finos, vinhos e bebidas estilizadas. Perante isso, fuja dos estereótipos quando precisar identificar um furtante.

Existem diferentes tipos de furto, como:

  • Furtante ocasional:conhecido por comprar alguns produtos e levar outros como “brindes”.
  • Furtante impulsivo: são os que realizam furtos em supermercados para satisfazer um desejo incontrolável e não para a venda ou necessidade.
  • Furtante profissional: vai ao supermercado com o objetivo de praticar o furto. São os mais organizados na hora do roubo e procuram mercadorias específicas e de fácil revenda.

Furtos em supermercado por clientes

Sem dúvidas a cada dia surgem novas formas de furtos em supermercados, o que não falta nessa hora é criatividade. Contudo há alguns truques mais comuns, como:

  • Ocultação de produto: o cliente esconde a mercadoria em roupas e bolsas. Aqui vale o cuidado com pessoas com casacos, bolsas ou sacolas e até mesmo livros.
  • Troca de etiqueta: Essa forma não tem um jeito específico, pode ser substituindo a identificação das mercadorias ou até mesmo o conteúdo das embalagens.
  • Embalagens recheadas: os furtadores põem mercadorias menores dentro de embalagens maiores e de fácil abertura.
  • Mães furtantes: Aquelas que utilizam a parte inferior dos carrinhos de bebê, barriga falsa e até as cobertas do bebê para ocultar mercadorias.
  • Carrinho de dois andares: o carrinho que você utiliza em seu supermercado pode estar ajudando os clientes mal intencionados, pois permite colocar mercadorias na parte inferior e passar pelo caixa sem que os atendentes percebam.

Furtos por colaboradores  

Sim, seus funcionários também podem ser motivo de prejuízo, confira como:

  • Peso adulterado: pode ser usando algum recurso para alterar o peso original das mercadorias.
  • Empilhamento falso: é quando seu colaborador acomoda as mercadorias, montando uma camada com menos produtos que o esperado, desviando parte dos produtos.
  • Contagem incorreta: os furtantes buscam confundir o conferente com o objetivo de entregar menos mercadorias.
  • Ocultação de produto: em bolsas ou objetos também são realizados por funcionários.

É importante ficar atento por causa do prejuízo com perda de mercadoria e também para que produtos adulterados não caiam na mão do consumidor final, ocasionando insatisfação. Confira seguindo nesse artigo como de precaver dos furtos em supermercados.

Fiscalização

Para evitar os furtos em supermercados, uma das melhores formas é investir em atitudes preventivas. Primeiramente com seus colaboradores. Contar com uma equipe treinada e integrada e sempre atenta às movimentações da loja, cria um ambiente mais seguro e desconfortável para prática de furto.

A ação criminosa acontece nos momentos mais inesperados, um momento de distração. Portanto oriente a sua equipe a ficarem atentos ao que aconteceu dentro de sua loja.

Soluções de segurança

Como diz o velho ditado “é melhor prevenir do que remediar”. Sendo assim, invista e adote estratégias preventivas para evitar que os prejuízos aumentem com o tempo.

Uma solução para o mercado varejista é a tecnologia como softwares de gestão, circuitos fechados de monitoramento, sistema de vigilância, etiquetas eletrônicas, entre outras.

Pensando nisso utilize equipamentos de qualidade, como câmeras com imagens de alta resolução, para facilitar a identificação de infratores. E avise pelo supermercado da existência das câmeras, assim estará advertindo e deverá desencorajar possíveis furtos.

Outra ideia bacana é implementar espelhos principalmente nos cantos onde fica fora do alcance das câmeras. Facilitando assim a vigilância. Em produtos mais requisitados poderá aderir a caixas de acrílico, prateleiras fechadas, sendo uma boa solução para infratores.

Gestão de estoque

Um bom controle de estoque é alma do negócio, pois não pode faltar produtos com alta rotatividade e também não pode sobrar mercadoria no estoque, sendo ambas as formas prejuízo para o gestor.

Além de perdas a falta de um bom controle de estoque pode levar a desvio de mercadorias. Para evitar isso, é importante manter um monitoramento eficiente de entrada e saída de produtos.

É fundamental manter as instalações físicas sempre organizadas e higienizadas, para minimizar a deterioração de produtos. Confira mais dicas de controle de estoque para supermercados clicando aqui.

Treine sua equipe

Demonstrar firmeza em sua posição contra os furtos em supermercados na hora mesmo da contratação de seus colaboradores. Portanto informe as normas da empresa e fale sobre as consequências que atos ilícitos podem trazer para seu futuro profissional e pessoal.

Ofereça treinamento de como agir em situações suspeitas para evitar furtos em seu supermercado. Preste atenção em pessoas que:

  • Pareçam nervosas e evitam contato visual;
  • Saem da loja e voltam um pouco depois;
  • Param em pontos cegos do mercado;
  • Observam funcionários e o ambiente em volta.

Atitudes que podem desencorajar os furtos em seu supermercado:

  • Mantenha uma relação cordial com os clientes mais frequentes;
  • Tenha o hábito de cumprimentar e olhar nos olhos as pessoas que entram em sua loja;
  • Seja educado com todos;
  • Identifique e elimine pontos vulneráveis;
  • Mantenha o ambiente limpo e organizado para facilitar a vigilância.

Lembre-se:

  • Não cause constrangimento acusando em público sem provas;
  • Não toque e nem tente revistar alguém a força;
  • Não tente bloquear a fuga de um suspeito. A pessoa pode entrar em pânico e se tornar violenta.
  • Discretamente, ofereça a pessoa a opção de pagar ou devolver o produto.

Concluindo

Como vimos nesse artigo há muitas formas de furtos e isso vai de acordo com a criatividade do furtante. O que podemos é prevenir o supermercado de furtos, sempre se mantendo antenado e a frente do que acontece.

Use e abuse da tecnologia, entenda qual oferece a melhor solução ao seu negócio. Faça um bom controle do que entra e o que sai de seu supermercado para que não tenha furo de estoque ou perdas.

Espero que esse artigo tenha ajudado a você tomar mais cuidado em seu supermercado e melhorar no que necessário para evitar furtos em seu empreendimento.

 

Furtos em supermercados: saiba os tipos e como evitar was last modified: março 14th, 2019 by stefani kufner

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